Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En HARDEN queremos que sepas cómo llegará tu compra desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes. Aquí encontrarás nuestras condiciones de preparación, despacho y entrega.
Vigente desde el 01 de agosto de 2026
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos despachos a través de Starken, sujeto a la cobertura disponible del transportista para cada destino.
La disponibilidad y condiciones del despacho serán informadas durante el proceso de compra.
2. COSTO DEL DESPACHO
El costo del envío dependerá del destino y de las características del pedido, tales como su peso y dimensiones.
El valor del despacho será informado antes de finalizar la compra, de manera que puedas conocer el costo total de tu pedido antes de realizar el pago.
3. PREPARACIÓN Y DESPACHO
Una vez confirmado el pago, HARDEN preparará tu pedido para su entrega al transportista.
Plazo de preparación: 24 hrs desde la recepción del pedido.
Cuando el pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío, cuando corresponda.
El plazo de preparación de HARDEN es distinto del tiempo que posteriormente requiere el transportista para efectuar la entrega.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo o rango estimado de entrega aplicable a tu pedido será informado durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino y las condiciones del despacho.
Los plazos podrán verse afectados excepcionalmente por contingencias que incidan en el transporte. Si necesitas ayuda con un envío, puedes comunicarte directamente con HARDEN para que podamos revisar tu caso.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega y datos de contacto correctos y completos al momento de realizar la compra.
Te recomendamos revisar el estado del pedido y su embalaje al momento de recibirlo.
Si tu producto llega con daños visibles o adviertes algún problema asociado al despacho, contáctanos lo antes posible a:
Cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para ayudarnos a revisar rápidamente lo ocurrido.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia que impida efectuar la entrega, comunícate con nosotros para coordinar los pasos a seguir.
Cualquier nuevo costo de despacho será informado previamente cuando corresponda y no afectará los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
7. PRODUCTOS PESADOS O VOLUMINOSOS
Algunos productos HARDEN, por su peso, volumen o dimensiones, pueden requerir condiciones especiales de transporte.
Cuando corresponda, las condiciones y costos asociados al despacho serán informados antes de finalizar la compra.
7. ¿NECESITAS AYUDA CON TU ENVÍO?
Si tienes alguna duda sobre el despacho, seguimiento o recepción de tu pedido, escríbenos a:
Indícanos tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
QUEREMOS QUE TU PEDIDO LLEGUE BIEN
Desde que confirmas tu compra hasta que recibes tu producto, en HARDEN queremos que tengas una experiencia clara, segura y confiable.
Si surge algún inconveniente durante el proceso, cuéntanos. Estamos para ayudarte.
Gracias por confiar en HARDEN.