POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En HARDEN valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de harden.cl, para qué los utilizamos, en qué circunstancias pueden ser comunicados a terceros y qué medidas adoptamos para protegerlos.

Esta Política se aplica al uso del sitio web, la creación de cuentas de usuario, las compras realizadas a través de nuestra tienda, los formularios de contacto y las comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Vigente desde el 01 de agosto de 2026

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: AKILA RT LTDA.
RUT: 77.906.759-9
Nombre comercial: HARDEN
Domicilio: Berta Correa N.º 1683, Chile
Correo: atencionclientes@harden.cl
Sitio web: harden.cl

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS 

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • RUN.
  • Correo electrónico y teléfono.
  • Dirección y datos necesarios para el despacho.
  • Datos de facturación.
  • Información sobre tus pedidos y compras.
  • Datos necesarios para crear y administrar tu cuenta.
  • Información que nos entregues voluntariamente mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.

Solo solicitamos los datos necesarios para gestionar nuestros servicios y la relación con nuestros clientes.

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar compras y pagos.
  • Gestionar y entregar pedidos.
  • Emitir documentación tributaria.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Informarte sobre el estado de tus compras.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.

HARDEN no vende ni comercializa tus datos personales y actualmente no los utiliza para enviar newsletters ni publicidad personalizada.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Solo compartimos información cuando es necesaria para prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir proveedores como Transbank/Webpay para procesar pagos, Starken para realizar despachos, BlueHosting para el alojamiento del sitio y WooCommerce como plataforma de comercio electrónico.

Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para cumplir su función.

HARDEN no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para pagar mediante Webpay.

5. COOKIES

www.harden.cl puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo, para mantener productos en el carrito, conservar una sesión iniciada y gestionar correctamente el proceso de compra.

Actualmente HARDEN no utiliza Google Analytics ni Meta Pixel para seguimiento publicitario o elaboración de perfiles de usuarios.

Cuando alguna cookie requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

6. TUS DERECHOS

Puedes solicitar información sobre tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo, cuando corresponda, su acceso, rectificación o eliminación.

Puedes realizar tu solicitud escribiendo a:

atencionclientes@harden.cl

HARDEN podrá solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

7. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar nuestras operaciones y cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o relacionadas con garantías.

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

8. CAMBIOS Y CONTACTO

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en harden.cl, indicando su fecha de última actualización.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de tus datos personales puedes escribirnos a:

atencionclientes@harden.cl

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RUT 77.906.759-9

TU CONFIANZA NOS IMPORTA

En HARDEN queremos que cada experiencia con nosotros sea segura, transparente y confiable. Sabemos que detrás de cada compra hay una persona que confía en nuestra marca, y asumimos con responsabilidad el cuidado de la información que nos entregas.

Por eso, utilizamos tus datos únicamente para brindarte nuestros servicios y procuramos protegerlos con el mismo compromiso que ponemos en cada uno de nuestros productos.

Gracias por confiar en HARDEN.